Libros para emprendedores 17: "Cómo volver locos a tus competidores" de Guy Kawasaki
El libro "Cómo volver locos a tus competidores" de Guy Kawasaki es una guía práctica que trata sobre lo que puedes hacer y cómo para sacar de sus casillas a sus contrincantes, a diferencia de otros libros de empresas o guías para directivos que aconsejan tener un comportamiento suave y amables con los competidores, los clientes y los empleados.
De este manual es posible rescatar algunas ideas claves del autor como:
- El exceso de análisis es enemigo de la acción.
- Para mantener desesperadamente enajenados a sus competidores, con hacer las cosas correctamente no es suficiente.
- Asegúrese la lealtad de los clientes.
- Agrande esas pequeñas grietas de la armadura de su enemigo y conviértelas en brechas importantes.
- El primer paso para volver locos a sus competidores es conocerse a sí mismo: tanto por lo que respecta a su identidad como a sus objetivos y sus capacidades: ¿Cuál es el negocio real de su compañía? ¿Dónde ve a su compañía en un futuro cercano o a largo plazo? Si un cliente potencial no le compra a usted, ¿a quién entonces?
- El proceso de llegar a conocer a los clientes no es ni fantástico, ni caro ni sofisticado: El 90% del proceso recae en la predisposición a escucharlos y el 10% restante se basa en establecer contacto con las personas.
Además, Guy Kawasaki ofrece anécdotas en el libro: cuando era Jefe de Producto de Apple, encontraron que en la lista de clientes de uno de sus nuevos productos aparecía un miembro de su competencia.
De acuerdo a la intuición del autor, este cliente decidió comprar el producto para estudiarlo y así competir contra él. Su equipo decidió realizar una técnica del engaño y le enviaron una cafetera de regalo para que el competidor creyese que Apple estaba haciendo ese regalo a los clientes del nuevo producto.
A pesar de que la estrategia no funcionó y el competidor no se tragó el engaño, Guy Kawasaki y su equipo admiten que se divirtieron mucho preparándolo.
Sobre el autor
Guy Kawasaki es un especialista en el ámbito de las nuevas tecnologías y el marketing. Durante los años ochenta comenzó a trabajar en Apple, donde trasladó el concepto de “evangelizar” a los negocios tecnológicos para atraer usuarios al mercado de Apple.
En su biografía profesional destaca su puesto como director de una importante empresa de capital riesgo en Estados Unidos: Garage Technology Ventures. Fundó una revista online qué trata los temas más populares de Internet llamada Alltop, fue consejero en Motorola, y desde 2014 es chief evangelist de Canva, una empresa australiana de diseño gráfico online.
Kawasaki está graduado en nuevas tecnologías por la Universidad de Stanford, cuenta con un MBA de la UCLA y tiene un doctorado honorario de la escuela de negocios Babson College. Además, es autor de trece libros, entre los cuales destacan: Reglas para revolucionarios (Martínez Roca, 2001), El arte de empezar (Ilustrae, 2007), y El arte de cautivar (Gestión 2000, 2013).